F.A.Q.

• Часто задаваемые вопросы
• Как можно с вами связаться т в дальнейшем вести диалог?

  В разделе «контакты» есть вся необходимая информация для связи. Ссылки на социальные сети и адреса электронной почты

• Как происходит предварительный расчет по доставке груза?

  От вас нужны основные характеристики груза, а именно : 1) Вид товара 2) Примерный вес 3) Объем и наши консультанты сделают предварительный расчет и свяжутся с вами.

• Можете ли вы организовать встречу в аэропорту в китае если мы захотим приехать?

  Одна из важнейших целей нашей компании это сделать все, чтобы наши клиенты чувствовали себя максимально комфортно в чужой стране, поэтому встреча, размещение и сопровождение наших клиентов это один из важнейших приоритетов

• Страхуется ли отправляемый груз?

  Весь отправляемый груз подлежит обязательной бесплатной страховке из расчета 3$ за кг, так же дополнительно можно застраховать груз на сумму указанную клиентом

• Как можно составить претензию для получения страховки за испорченный или утерянный груз?
  Если при получении товара на нашем распределительном складе в одном из основных городов доставки вы обнаружили повреждения упаковки или несоответствия по весу, вам следует обратиться к представителю нашей компании для составления претензии.
• Сколько лет вы на рынке транспортировок?
  Мы относительно молодая компания, ведем свою деятельность с 2016го года, но за эти годы мы приобрели неоценимый опыт на рынке транспортировок.
• Каким образом вы доставляете груз?

  Мы работаем со всеми видами доставок, а именно : автодоставка фурами, жд-доставка грузовыми поездами, морская доставка контейнерами, а так же срочная авиадоставка.

• Как у вас обстоят дела с таможенным оформлением?

  Мы растамаживаем груз при всех видах транспортировок будь то авто, жд, авиа или морская доставка.

• Ваша компания является посредником или самостоятельной транспортной компания?

  Компания V-Cargo и есть непосредственно транспортная компания со всеми соответствующими документами для ведения бизнеса на территории Китая, подробнее вы можете прочитать в разделе «о Компании».

• С какими компаниями вы уже работали?
  Виду наш основной деятельности мы оказывали транспортные услуги многим российским компаниям  и компания из стран СНГ, а также в нашем опыте есть помощь китайским компаниям в предоставлений их продукции на российских выставках,  информацию о наших клиентах и партнерах,  а также сертификаты и дипломы с различных выставок вы также можете посмотреть в разделе сайта "О компании".
• Проводите ли вы инспекции проверку товара перед отправкой?
  На наших складах Мы в обязательном порядке проверяем товары на соответствие документам полученным от клиента либо от фабрики производителя.
• Каков порядок оплаты ваших услуг?
  Наша компания не берёт никаких предоплат все оплаты наших транспортных услуг осуществляется после получения вами груза.
• Как я узнаю что товар приехал?
  За день до прибытия груза или в день прибытия груза с Вами свяжется наш сотрудник и  оповестит вас о прибытии груза.
• С Какой валютой лучше приезжать в Китай?
  Как показывает практика самой оптимальной валютой являются доллары США,  но не стоит забывать что по закону Вы можете вывозить лишь сумму эквивалентную 10000 долларов США вся сумма выше подлежит декларированию в таможенных органах России.
• Что делать если 10000 долларов недостаточно для первичного заказа товара?
  Наша компания также может вас проконсультировать о том как лучше перевести деньги из России в Китай и окажет всю возможную поддержку.
• На какой срок стоит приезжать в Китай Чтобы успеть всё заказать?
  Сроки могут быть самые разные, если вашей целью стоит приехать и заказать товар то соответственно от количества позиций которые вас интересуют Вы можете запланировать период пребывания в Китае,  Если же вы хотите приехать заказать товар и дождаться отгрузки с фабрик производителей срок будет зависеть от самой компании которая производит товар.
• Можете ли вы помочь с предварительным поиском производителей до того как мы приедем в Китай?
  Поиск производителей и поставщиков также является одной из сильнейших сторон нашей компании так как в нашей компании есть граждане России говорящие на китайском языке так и китайцы говорящие по-русски.
• Если категории груза которые вы не можете отправлять из Китая?
  Приобретенный опыт за эти годы даёт направо смело утверждать что мы можем отправлять любые грузы которые не нарушают законодательство страны отправителя либо страны получателя.
• Что делать если я заказал товар но потом не смог его выкупить?
  Как правило депозитные средства отданные фабрикам очень тяжело вернуть только если эта фабрика не является фабрикой с которой вы работаете очень давно и находитесь в очень дружественных отношениях во всяком случае каждый случай надо рассматривать отдельно.
• У меня был горький опыт работы с китайскими компаниями из-за языкового барьера?
  Работая с нашей компанией вы ни в коем случае не останетесь не понятными единственным условием для решения любого конфликта является клиент говорил либо на китайском либо на русском.